AIエージェントSaaSサービスの開発（フルスタック）【React／Node.js／リモートOK（週2出社）】

仕事内容

電話応対・コンタクトセンター・BPO業務向けAIボイスエージェントのSaaSプロダクト開発をご担当いただきます。
会話設計・管理画面・ナレッジ管理・ログ分析・外部連携・運用改善まで一気通貫で実装いただき、
顧客ごとの要件をプロダクト機能として抽象化・標準化いただきます。

主な業務内容：
・AIボイスエージェントの管理画面・業務設定画面・会話フロー設計画面の開発
・スクリプト・FAQ・ナレッジ・会話ログを扱う業務管理基盤の開発
・電話応対後のACW・応対記録・CRM連携・CSV/API連携等の実装
・顧客導入ごとの個別実装をプロダクト機能として抽象化・再利用可能にする

【技術環境】
・フロントエンド：React、TypeScript
・バックエンド：Node.js、TypeScript
・DB：PostgreSQL
・クラウド：Google Cloud、Azure
・その他：PBX（Asterisk）、SBC（OpenSIPS）、LiveKit